Чтобы избежать каких-либо неблагоприятных ситуаций после оформления заказа в интернет-магазине "Биомир", пожалуйста, уточняйте у оператора контакт-центра подробную информацию о товаре: характеристики, состав, страну производителя и другие необходимые Вам данные. Ниже указаны условия возврата и обмена покупок, сделанных на сайте www.biomir.kiev.ua. Согласно дополнению N3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172 некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
При обнаружении существенного недостатка в товаре или несоответствия его характеристикам заявленным в карточке товара в течение 5 (пяти) календарных дней, Покупатель может обратиться к Продавцу с рекламацией (отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества).
Продавец обязуется заменить или возместить стоимость купленного товара в течение/до 2 (двух) недель (Закон Украины №1023-ХII «О защите прав потребителей», 12.05.1991) с момента получения рекламации. Данная замена возможна только в случае подтверждения несоответствия характеристик (фотофиксация) и ненадлежащего качества Товара (возврат Товара).
Внешний вид Товара, а также комплектность всего Заказ дожны быть проверены Получателем в момент доставки товара.
При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количества, комплектности и товарного вида не принимаются.
Возврат денежных средств осуществляется с помощью возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или наличными. Деньги будут возвращены покупателю в течение 5 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае возврата наличными с помощью почтового перевода, возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней.
Стороны согласились, что различия срока годности, датировка и маркировка товаров, а также других отметок, указанных на фото товара на Сайте Продавца и на фактически переданных ему товарах, не является нарушением условий Договора.
Возврат через Новую почту
1. Товар можно вернуть почтовым оператором "Новая почта" в течение 14 дней с момента получения заказа.
1. Для отправки товара необходимо по телефону (093) 580-10-19 или (096) 009 91 97 Получить реквизиты для отправки возврата у менеджера или прислать нам на электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. c темой письма «Возврат» (ФИО и номер телефона, на которые был оформлен заказ).
2. Пересылка товара осуществляется за счет Покупателя.
3. После отправки товара необходимо по телефону (093) 580-10-19 сообщить менеджеру номер декларации.
4. После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств до 10 дней после отправки.